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作者：袁其海

人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。要做好新时代群众工作，我们需要以群众满意度作为衡量标准，把好民生需求的脉搏、办好群众期盼的事情、提升服务群众的能力，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

做好新时代群众工作，需要把清民生需求的脉搏。群众的需求既包括工作需求、生活需求，也包括发展需求、改革需求，有求知、求乐、求美的愿望，有对公共安全、公共服务、公共环境的关注，也有对民主、公平、正义的追求等方方面面。面对群众需求的新特点、新趋势，我们要更加关注、更加重视，只有准确把握住新时代人民群众的新需求，我们的群众工作才有目标、有抓手。

做好新时代群众工作，需要办好群众期盼的事情。我们要聚焦群众需求，时刻把群众利益、群众安危冷暖放在心坎上，为人民群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，让群众感受到实实在在的、看得见的利益；要经常深入基层、深入群众，到群众需要的地方去排忧解难、解决问题，只有真真切切把工作精力聚焦于人民群众最热切的期盼中，把财力物力投入到人民群众最需要解决的问题上，才能真正做到“民有所呼，我必有应；民有所难，我必有助；民有所忧，我必有虑；民有所应，我必有为”。

做好新时代群众工作，需要提升服务群众的能力。广大党员干部需要努力掌握新时代群众工作新方法，练好内功、提升本领。要提升沟通群众的能力，沉下身子、放下架子，将心比心、换位思考，做到家长里短聊得来、大事小事谈得拢；要提升组织群众的能力，在急难险重任务中能够把群众组织起来共渡难关，在共谋发展的道路上能够把群众调动起来共建美好家园；要通过入户走访、结对帮扶等形式，变群众工作“被动联系”为“主动服务”，变居民“上门”为干部“进门”，把实事做到群众家门口，把服务做到群众心坎上，不断提升群众的获得感和幸福感。

做好新时代群众工作，需要以群众满意度作为衡量的标准。“金杯银杯不如群众的口碑”，“群众说好才是真的好”。我们必须把群众的认同感和满意度作为最根本的衡量标准，从群众的喜怒哀乐中去体悟群众对党和政府工作最本真的反映；要少坐沙发、多坐板凳，少看“门面”和“窗口”、多看“后院”和“角落”，少在高楼大厦中转悠、多到田间地头中问策，把脚踏到最深处、把情暖到心坎里，用实际行动写下为民服务的“生动注脚”。